Reclamaciones

Cómo presentar las quejas o reclamaciones

Será obligación del SAC atender y resolver las quejas y/o reclamaciones presentadas por los clientes de la Sociedad en el plazo de un mes desde su presentación ante dicho Servicio, salvo que éstas hayan sido recibidas en CoHispania, S.A. por cualquier canal y no hayan sido resueltas, en cuyo caso el mes computa a partir de esa fecha.

Las reclamaciones y quejas pueden presentarse por cualquiera de las dos siguientes vias:

  • Envía un correo a atencionalcliente@cohispania.com
  • Correo Postal a CoHispania, S.A. Servicio de Atención al Cliente
    Avenida de Europa 34 Edif. B, Esc. Izda 3º Dcha
    28023 Madrid

Servicios de Reclamaciones de los supervisores financieros

Para poder presentar quejas o reclamaciones ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (Servicios de Reclamaciones de los supervisores financieros) deberá haber agotado previamente la vía del SAC.

El reclamante podrá acudir a dichos servicios en caso de no haber recibido respuesta del SAC, transcurridos dos (2) meses desde la presentación de la reclamación o queja ante el SAC.

Si el cliente no quedara satisfecho con la resolución de la reclamación por parte de este SAC, podrá acudir al Departamento indicado en el párrafo anterior:

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