Para poder presentar quejas o reclamaciones ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (Servicios de Reclamaciones de los supervisores financieros) deberá haber agotado previamente la vía del SAC.
El reclamante podrá acudir a dichos servicios en caso de no haber recibido respuesta del SAC, transcurridos dos (2) meses desde la presentación de la reclamación o queja ante el SAC.
Si el cliente no quedara satisfecho con la resolución de la reclamación por parte de este SAC, podrá acudir al Departamento indicado en el párrafo anterior: